Наблюдение о целях

[hoack]

Образовалось у меня некоторое вполне банальное наблюдение. Расскажу его на вымышленном примере - не хочу ввязываться в конкретные детали тех случаев, которые меня привели к этим мыслям.


Предположим, есть команда, работающая над неким проектом. В дополнение к основной работе команда должна раз в две недели готовить, ну, скажем, презентацию. Презентация эта должна быть большая и красивая, но к основной работе она имеет мало отношения. Все загружены, желающих делать эту презентацию на первый взгляд нет. Как поступить руководителю команды?

Из этого положения есть несколько возможных выходов. Ну, например:
1. Поручить презентацию Васе, у которого есть хоть какое-то подобие нужных умений.
2. Получить презентацию Пете, как наименее загруженному.
3. Сделать график дежурства и делать презентацию по очереди.
4. Поручать презентацию в виде наказания тем, кто чаще всего опаздывает на совещания.
5. Тянуть жребий.
6. На пол-часа задержаться всей команде, разбить презентацию на части и устроить коллективное творчество типа субботника.
7. Решения не принимать, дать возможность членам команды проявить ответственность и самим решить проблему. Результаты этого процесса использовать при последующем повышении зарплаты и сокращении штатов (проявивших - наградить, отсиживающихся - разогнать).

Все эти решения, на первый взгляд, ведут к одному и тому же - к тому, что презентация будет сделана. Но на самом деле, у каждого из решений есть своя истинная цель, не всегда связанная с презентацией. Как легко заметить, получение качественного результата является целью только для решения номер 1. Для решений 2, 3 и 5 целью является "справедливость". Решение номер 4 преследует чисто воспитательные цели, шестое решение - это то, что называется "team-building exercise", то есть служит для повышения сплоченности у команды, ну, а седьмое - просто способ отсеять ненужных людей из команды.

К чему я всё это? Да к тому, что видение истинных целей того или иного действия очень помогает правильно оценивать ситуацию. Сам я это осознал только недавно - точнее, не осознал, а прочувствовал по-настоящему.

Comments

[akteon.livejournal.com]

Тут есть вот какая тонкость - презентация должна быть большая и красивая или она должна быть? Насколько от качества этих презентаций будет зависеть благополучие, сила, успех, достаток, количество доступных ресурсов команды и начальника? Согласитесь, от этого сильно зависит кому ее поручать.

А со справедливостью еще Рикардо разобрался, рассуждая про comparative advantage.

[hoack.livejournal.com]

В жизни про зависимость сказать трудно - есть слишком много косвенных факторов.

[simonff.livejournal.com]

2 может привести к тому, что Петя научится.
3 может привести к тому, что народ вместе автоматизирует процесс.
6 может привести к появлению новых идей про формат или содержание презентации

[hoack.livejournal.com]

Конечно. Но я говорю вот о чем: во всех случаях, кроме первого, качество презентации на самом деле для начальника не столь важно - хотя он может с пеной у рта утверждать обратное. И если исходить из его слов, то можно потратить очень много времени и сил, предлагая ему, например, разные способы улучшить процесс - способы, которые ему совершенно не нужны. У меня была пара проблем именно из-за того, что я не оьратил внимание на истинную цель.

[simonff.livejournal.com]

Качество презентации является доминирующим фактором, только если эта презентация чертовски важна. Иначе нужно рассматривать полную продуктивность команды по всем параметрам.

[hoack.livejournal.com]

Да черт с ней, с презентацией. Я же говорю - выдуманный пример. На самом деле, то, что я для себя понял и пытался тут высказать, давно уже выражено в старом армейском анекдоте про прапорщика, который заставлял салагу подметать плац ломом. На вопрос салаги "А давайте я метлу возьму - быстрее и лучше будет", прапорщик ответил:
- Мне не надо чтоб было быстрее и лучше, мне надо чтобы ты заебался.

Я просто никогда не думал, что этот анекдот не только про армию...

[simonff.livejournal.com]

У меня есть дурацкая привычка требовать от начальства обосновать их решения.

[hoack.livejournal.com]

О! Я с этого и начал. Вот реальная ситуация. У нас были ежедневные собрания (SCRUM). Назначали их на утро, в неудобное для меня время. Я пытался выяснить - почему, и нельзя ли перенести на пол-часа позже? Мне отвечали, что так всем удобнее. Мои возражения о том, что так как в проекте задействовано 3 человека и я один из них, то никак не может быть всем удобно (раз мне неудобно), никакого результата не давали, и никакого вразумительного ответа я не получил. Я предлагал разные варианты - все без толку. Я не понимал, в чем дело? А потом понял - целью было не всеобщее удобство, а чтоб все с утра были в оффисе и была дисциплина.

[simonff.livejournal.com]

:) У нас не давать вразумительного ответа считается тяжким грехом.

Был, кстати, прецедент, когда один товарищ-сова был вынужден приходить на ранние митинги (вынужден из-за time zones, а не дурного начальства) - так он однажды принес подушку и демонстративно спал.

[hoack.livejournal.com]

Хорошо вам :)

[vombatus.livejournal.com]

Если цель - сделать презентацию как можно лучше, правильный подход 1, но практика показывает, что обычно цель - как можно меньше отвлекаться от основной рабочей деятельности.

[hoack.livejournal.com]

Я же и говорю - цели могут быть очень разные. "Поменьше отвлекаться" тоже может быть целью - но, как мне кажется, чаще есть все же иные цели, типа тех, что я привел.

[margo13.livejournal.com]

Алепин, именно тот факт что (как мне кажется) я почти всегда верно угадываю что на самом деле хочет начальство послужил моему довольно-таки быстрому продвижению и хорошей репутации на работе. Если бы я каждый раз высказывала свое мнение вслух или пыталась добиться нормальных объяснений (а не истиной причины), я бы торчала на одном и том же месте с одной и той же зарплатой очень долго.
Прошлой моей начальницей была женщина чуть младше тебя. Я точно знала что мне нужно делать что бы она меня повысила. В список входили не только рабочие дела, но так же и демонстрация именно тех качеств, которые она считала самыми важными. И не важно, что мне казалось что это бред, главное что бы она видела как я продвигаюсь в нужном с ее точки зрения направлении. И конечно обсуждение одежды, отпуска и ее мужа были так же важны как обсуждения наших проектов. Ясное дело, на самом деле мне абсолютно на все было наплевать. Если у нас были разногласия по поводу каких-то проблем я пыталась доказать ей что я права используя ее же логику. Ведь совсем не обязательно в лоб говорить "Вы с ума сошли, все развалится если мы не сделаем это и это". Вот такая гадкая и корыстная у тебя сестра, но сам знаешь на Wall St. иначе нельзя, можно очень сильно обжечься.

0.

[rak0t.livejournal.com]

Ostat'sya popozzhe i zdelat' presentaciu samomu.